Qualitätssiegel

Das Diakoniewerk München-Maxvorstadt hat sich erneut der Herausforderung einer externen Qualitätsprüfung gestellt. Am 5. und 6. Mai 2009 wurde unser Seniorenbereich erfolgreich rezertifiziert.
Das Institut für die Qualitätskennzeichnung von sozialen Dienstleistungen (IQD) aus Stuttgart hat anhand von 369 Fragen diese Überprüfung vorgenommen. Das vom IQD auf der Basis gesetzlicher Qualitätsvereinbarungen entwickelte Prüfverfahren definiert klar die Anforderungen in der Pflege, der Hauswirtschaft, der Organisation, der sozialen Betreuung und den baulichen Gegebenheiten. Diesen Qualitätsanforderungen liegen Leitgedanken wie Privatsphäre, Individualität und Selbstbestimmung der Bewohner ebenso zugrunde wie Mitarbeiterkompetenz, Hygiene, und Sicherheit.
Nach den Prüfkriterien des IQD wurden in den einzelnen Prüfbereichen folgende Ergebnisse erreicht:

Bauwerk: 70 von 78 erreichbaren Punkten ( = 89,7 %)
Organisation: 95 von 96 erreichbaren Punkten ( = 98,9 %)
Pflege: 97 von 105 erreichbaren Punkten ( = 92,4 %)
Soziale Betreuung: 42 von 42 erreichbaren Punkten ( = 100 %)
Hauswirtschaft: 48 von 48 erreichbaren Punkten ( = 100 %)

Im Vorfeld wurden außerdem eine anonyme Bewohner – und Angehörigenbefragung sowie eine Mitarbeiterbefragung durchgeführt und vom IQD bewertet. Diese Ergebnisse wurden mit 189 anderen stationären Einrichtungen verglichen. 97,8 % unserer Bewohner fühlen sich in unserem Haus wohl! In den anderen Häusern wurden hier 87,2 % erreicht.
Auch bei der Mitarbeiterbefragung kann sich das Ergebnis sehen lassen. 100 % unserer befragten MitarbeiterInnen sagen: Alles in allem betrachtet gefällt mir meine Tätigkeit gut. Hier liegen die Vergleichshäuser bei 94,2 %.

IQD-Qualitätsbericht (PDF)